Prowadzenie sklepu online to świetny sposób na biznes - w końcu obecnie znaczna większość osób, kiedy chce coś kupić, robi to właśnie przez Internet. Co więcej, taka forma oferuje nam ogrom możliwości pod kątem promocji, a jedną z jej najlepszych dróg są social media.
- Głównymi narzędziami promocyjnymi sklepy online w social mediach mogą być ciekawe rolki, ale też przemyślane konkursy.
- Szerokie możliwości dają też reklamy Facebook i Instagram Ads, które - jeśli zostaną odpowiednio wytargetowane, dotrą do Twojej niszy.
W dzisiejszym wpisie przedstawimy narzędzia na platformach społecznościowych, które pomogą Ci skutecznie sprzedawać Twoje produkty i podpowiemy ciekawe pomysły na to, co warto publikować, aby angażować odbiorców!
Social media dla sklepu online - przede wszystkim format wideo
Choć jakiś czas temu zapowiadano, że zarówno Facebook, jak i Instagram będzie powracał do treści statycznych, to jednak algorytm podpowiada coś zupełnie innego. Jeśli prowadzisz sklep online, musisz koniecznie skupić się na treściach wideo. Nie muszą być one skomplikowane, nie wiadomo jak bardzo profesjonalne, czy tworzone z użyciem drogiego sprzętu - liczy się przede wszystkim pomysł i regularność.
Jeżeli zastanawiasz się, co tworzyć, aby zainteresować swoją niszę tym, co masz do przekazania, to odpowiedzią są rolki. Dzięki swojej krótkiej i zwięzłej formie mogą już w kilka sekund zainteresować odbiorcę, ale trzeba pamiętać, że ich długość to i szansa i zagrożenie jednocześnie. Niestety, ale jeśli w pierwszych kilku sekundach (i mowa tutaj bardziej o dwóch, niż pięciu) nie uda Ci się złapać uwagi widza, z dużym prawdopodobieństwem Twój materiał zostanie przewinięty dalej.
Oto kilka wartościowych rad, jakie warto stosować, planując tworzenie rolek na social media swojego sklepu online:
- Staraj się podążać za trendami - dzięki temu nawet pozornie prosty filmik ma szansę na wejście w tzw. viral. Interpretuj je tak, aby pasowały do specyfiki Twojego sklepu, ale równocześnie wpisywały się w to, co aktualnie popularne. Tutaj przykład rolki stworzonej na podstawie trendu, którą jakiś czas temu opublikowaliśmy w naszych social mediach → https://www.instagram.com/p/DI_AZRvB02F/
- Pokazuj twarze - choć doskonale wiemy, że dla wielu osób jest to problematyczne, to trzeba przyznać, iż identyfikowanie się z marką ma ogromny wpływ na to, czy odbiorcy Ci zaufają. Warto stopniowo się przełamywać, bo nawet krótkie, naturalne ujęcia z udziałem właściciela lub zespołu budują autentyczność i skracają dystans między marką a klientem. Nie musisz od razu nagrywać pełnych wypowiedzi - daj sobie czas, kombinuj, ale jednak pokazuj twarz!
- Nie skupiaj się na sprzęcie, a na pomyśle - perfekcjonizm często jest główną przeszkodą w publikowaniu stworzonych treści. Na początek wystarczy Ci jedynie telefon z dobrej jakości aparatem, później być może mały mikrofon zamówiony w Internecie. Zdecydowanie lepiej jest od początku skupić się na pomysłach, niż szukać ograniczeń, myśląc, że: “to i tak nie będzie wystarczająco dobre”.
- Angażuj od pierwszych sekund - jak już wcześniej wspomnieliśmy, to klucz w promocji swoich filmów. Zacznij od mocnego akcentu, czyli na przykład ciekawego pytania, dynamicznego ujęcia, kontrowersyjnego stwierdzenia lub wyrazistej emocji, bo algorytmy premiują treści, które szybko zatrzymują widza. Nie odkładaj najlepszego na później, tylko pokaż to już na początku.
- Zadbaj o spójność - wprowadź do filmów jakiś element wspólny, który sprawi, że po czasie odbiorcy już widząc pierwszy kadr lub słysząc pierwsze słowo, będą wiedzieli, że rolka została opublikowana właśnie przez profil Twojego sklepu online.
Na koniec pamiętaj - nie musisz stosować się do wszystkich tych rad zawsze! Testuj, publikuj, otwórz się na różne rozwiązania i działaj, bo najgorzej jest czekać i nie robić nic, kiedy masz tak ogromne możliwości promocji swojego sklepu online!
Sprawdź także: “Jak samemu zrobić rolkę na Facebooka i Instagrama”.
Angażujące rolki dopasowane do charakterystyki sklepu internetowego - zobacz, jak to zrobiliśmy!
Od dłuższego czasu współpracujemy z Klientem oferującym naturalne suplementy i ekologiczną żywność, zorganizowaliśmy więc w naszym zespole burzę mózgów i doszliśmy do wniosku, że ciekawym formatem mogłyby okazać się przepisy z wykorzystaniem produktów ze sklepu.
- Zainspiruje to odbiorców do tego, w jaki sposób można wykorzystać dane artykuły.
- Ciekawie i zwięźle przemyci informacje o ich wartościach.
- Wzbudzi potrzebę posiadania produktu, poprzez pokazanie go “w akcji”.
Dodatkowo, z racji tego, iż jest to seria, to mieliśmy nadzieję na to, że przyzwyczaimy swoich widzów do regularnych publikacji przepisowych i to między innymi z tego powodu pozostaną oni z nami na profilu. Oto kilka przykładów:
Konkursy - świetny sposób na promocję sklepu online w social mediach
Kolejnym narzędziem, jakie może pomóc Ci zdobyć nowych odbiorców, jest organizowanie małych konkursów na platformach społecznościowych - z doświadczenia wiemy, że ten format najlepiej sprawdza się na Facebooku, ale prawda jest taka, że sporo zależy od Twojej grupy odbiorców.
Dzięki ich organizowaniu masz możliwość niewielkim kosztem dotrzeć do wielu użytkowników platformy.
Oto kilka kwestii, jakie warto (a niektóre nawet trzeba) wziąć pod uwagę:
- organizując konkurs na FB, w poście koniecznie umieść linka z regulaminem, bo inaczej może on zostać usunięty, a platforma nałoży sankcje na Twój profil,
- pomyśl o ustawieniu reklamy Facebook Ads/Instagram Ads na posta konkursowego, dzięki czemu jeszcze więcej osób będzie miało okazję wziąć w nim udział,
- zachęć odbiorców do oznaczania znajomych w komentarzach i zapraszania ich do zabawy, zyskasz dzięki temu większy zasięg.
Poniżej przedstawiamy przykład konkursu, który regularnie organizujemy dla jednego z naszych Klientów. W tym przypadku postanowiliśmy rozbić zabawę aż na 3 oddzielne posty, gdzie każdy z nich generuje ruch i zaangażowanie:
Post z wyborem nagrody poprzez reakcję:
Post z zadaniem konkursowym:
Post z wyłonieniem zwycięzcy:
Tego typu działania pozwolą Twojej grupie odbiorców zapoznać się z oferowanymi przez Ciebie produktami (poprzez otrzymanie nagrody), zmotywują ich do angażowania się w publikowane posty i być może zostaną z Tobą na dłużej!
Sprawdź także: “Pomysły na posty na Facebooka dla Twojej firmy”.
ManyChat - automatyzacja w konkursach na Facebooku dla sklepów online i nie tylko
Przydatnym narzędziem podczas prowadzenia konkursów w social mediach, aby wypromować swój sklep online jest ManyChat. Pozwala on zautomatyzować komunikację z Klientem, co wyjaśnimy na poniższym przykładzie:
Jakiś czas temu organizowaliśmy konkurs, w którym aby wziąć udział, należało wysłać wiadomość prywatną o treści: “Konkurs1000”. Dzięki konfiguracji z ManyChat, narzędzie rozpoznawało słowo kluczowe wpisywane przez uczestników, a następnie każdy, kto takową wiadomość napisał, otrzymywał informację zwrotną z kodem rabatowym. Nie wymagało to ingerencji żadnego pracownika, wszystko odbywało się automatycznie.
ManyChat ma znacznie więcej funkcji, można z jego pomocą:
- budować rozbudowane scenariusze konwersacji, w tym segmentować odbiorców,
- zbierać o nich dane (np. e-maile lub numery telefonów),
- kierować ich na określone strony lub oferty (na przykład wysyłać link do konkretnego produktu czy promocji),
- odpowiadać automatycznie na najczęściej zadawane pytania,
- ustalać urodzinowe rabaty, które zostaną wysłane w danym dniu do obserwatorów,
- obsługiwać promocje ograniczone czasowo…
i wiele, wiele więcej! To naprawdę wartościowe narzędzie, które może okazać się zbawienne w prowadzeniu social mediów dla Twojego sklepu online.
Reklamy Facebook i Instagram Ads jako efektywne narzędzie social media dla e-commerce
Nie jest tajemnicą, że zasięgi organiczne czasami nie są wystarczające - skoro więc Meta oferuje nam możliwość dodatkowej, płatnej reklamy, to dlaczego by z niej nie skorzystać? W przypadku sklepów online świetnie sprawdzą się reklamy typu karuzele produktowe. Poniżej podajemy przykład od marki Tic Tac.
Siła takiego formatu tkwi przede wszystkim w dynamice - produkty są prezentowane jeden po drugim, ale wszystko wygląda jasno i znacznie skraca ścieżkę zakupową.
Największą zaletą Facebook i Instagram Ads są precyzyjne opcje targetowania, co oznacza, że odpowiednimi ustawieniami jesteś w stanie dotrzeć dokładnie do tych osób, które mogą być potencjalnie zainteresowane produktami oferowanymi przez Twój sklep.
Dobrze przygotowana kampania produktowa w social mediach może objąć kilka etapów lejka sprzedażowego, w tym pozyskiwanie zupełnie nowych Klientów, przypomnienie o produkcie, jakim Klient wyraził zainteresowanie, ale nie doszło do transakcji (retargeting) np. poprzez CTA: “Czy nadal jesteś zainteresowany produktem XYZ?”, a także remarketing dynamiczny, czyli automatyczne wyświetlanie reklam konkretnych produktów, które ktoś oglądał, z aktualnymi cenami i promocjami.
Jeśli interesuje Cię temat płatnych kampanii na Facebooku i Instagramie, a nie masz doświadczenia w tej kwestii i boisz się, że przepalisz swój budżet, zapraszamy do odwiedzenia naszej strony i nawiązania kontaktu z naszą agencją - w zespole mamy wykwalifikowanych specjalistów, którzy pomogą w maksymalizowaniu wyników i trafnie zidentyfikują Twoją grupę docelową.
Social media dla sklepu online - podsumowanie najważniejszych narzędzi
Jak widzisz, media społecznościowe dają naprawdę ogromne możliwości pod kątem promocji dla sklepów online i warto to wykorzystywać - treści wideo, konkursy, konkursy, a także reklamy na Facebooku i Instagramie są filarami social media marketingu dla e-commerce. Oczywistym jest, że nie od razu trzeba wdrażać wszystkie z przytoczonych przez nas pomysłów - liczą się małe, regularne kroki i przede wszystkim regularność, ponieważ to ona stanowi podstawę budowania grupy odbiorców.
Jeśli myślisz o promocji swojego sklepu i potrzebujesz pomocy profesjonalistów z ponad 15-letnim doświadczeniem, zaufaj Rekinom i przekonaj się, jak możemy pomóc Ci zwiększyć wyniki!