Marketing automation i wdrożenia AI w firmie

Marketing automation, czyli automatyzacja marketingu, przekazuje systemom zadania, które zespół powtarza codziennie: przepisywanie leadów z formularza, follow-upy, raporty i odpowiedzi na opinie. Sztuczna inteligencja idzie krok dalej i przygotowuje treści, które wcześniej pisał człowiek. Odzyskane godziny Twój zespół może przeznaczyć na sprzedaż i obsługę klientów - trzeba tylko wiedzieć, które zadania oddać.

Zespół RekinySukcesu.pl przy tablicy Event Storming - mapowanie procesu przed automatyzacją

Agencja marketingowa RekinySukcesu.pl z Wrocławia to także agencja AI i agencja automatyzacji AI: projektuje i wdraża automatyzacje marketingu oraz rozwiązania oparte na AI. Zaczynamy od Twoich procesów, a nie od narzędzia: sprawdzamy, gdzie tracisz czas i leady, dobieramy rozwiązanie, wdrażamy je i uczymy zespół z niego korzystać. Od 2023 roku wplatamy AI we własną pracę, a konkretne narzędzia i procesy pokazujemy na kanale YouTube „Automatyzuj Swój Marketing”.

Co możemy zautomatyzować w Twojej firmie?

Każde wdrożenie dopasowujemy do firmy. Oto obszary, w których automatyzacja najszybciej oddaje zespołowi czas:

Obsługa leadów

Zapytanie z formularza od razu trafia do CRM, którego używa Twoja firma (np. Pipedrive), a handlowiec i klient dostają powiadomienia.

E-mail i follow-upy

Sekwencje maili po zapisie, zapytaniu albo zakupie, np. w MailerLite. Nikt nie musi pamiętać o przypomnieniu.

Opinie i reputacja

AI przygotowuje propozycje odpowiedzi na opinie oraz wpisy w Profilu Firmy w Google. Publikacja następuje automatycznie albo po akceptacji zespołu.

Raporty i monitoring

Dane z kilku źródeł zbierane automatycznie. AI opisuje wyniki kampanii, a specjalista sprawdza raport przed wysyłką.

Boty w Messengerze

Bot w ManyChat prowadzi rozmowę z klientem, odpowiada na częste pytania i zbiera dane do kontaktu.

Asystent AI w firmie

Model językowy przygotowany pod Twoją firmę: z Twoimi procedurami, ofertą i stylem komunikacji.

Automatyzacja AI dla firm - przykłady naszych wdrożeń

Zanim polecimy rozwiązanie Klientowi, sprawdzamy je u siebie. Oto automatyzacje, które działają dziś u nas i u naszych Klientów:

Blog nowy artykuł n8n + AI opis i zdjęcie Profil Firmy wpis w wizytówce

Problem: Profil Firmy w Google potrzebuje regularnych wpisów, a ręczne przenoszenie artykułów z bloga zajmuje czas i szybko wypada z kalendarza.
Rozwiązanie: W każdy poniedziałek automatyzacja sprawdza, czy na blogu pojawił się nowy artykuł. AI przygotowuje opis i dobiera zdjęcie, a wpis publikuje się w wizytówce według miesięcznego harmonogramu.
Efekt: Wizytówka regularnie dostaje świeże treści bez udziału zespołu. Rozwiązanie działa dla 5 firm, w tym dla nas.

Opinie Google nowe opinie i oceny n8n zestawienie tygodnia Slack raport dla zespołu

Problem: Opinie w Google wpływają na wybór firmy, ale bez zestawienia trudno zauważyć, ile ich przybywa i kiedy średnia ocena zaczyna spadać.
Rozwiązanie: Automatyzacja codziennie zbiera nowe opinie i oceny z wizytówki, a raz w tygodniu wysyła zespołowi raport z liczbą nowych opinii, trendem ocen i nietypowymi zmianami.
Efekt: Menedżerowie widzą stan reputacji bez logowania do wizytówki. W sieci klinik okulistycznych raport trafia na Slacka w każdą niedzielę wieczorem.

Formularz zgłoszenie ze strony n8n + AI duplikaty i ocena CRM HubSpot lub Pipedrive

Problem: Zapytania przychodzą z kilku formularzy, a ręczne przepisywanie ich do CRM kończy się duplikatami i leadami, o których nikt nie pamięta.
Rozwiązanie: Zgłoszenie ze strony trafia od razu do HubSpota. Automatyzacja sprawdza duplikaty, zakłada firmę, kontakt i szansę sprzedaży, a AI ocenia zgłoszenie punktowo i przygotowuje notatkę przed pierwszą rozmową.
Efekt: Handlowiec dostaje powiadomienie z kompletem danych, a każdy lead jest w CRM. Tak samo łączymy formularze z Pipedrive - u Klienta z 6 formularzami na stronie.

Strona www dostępność, SSL, PageSpeed Monitoring Uptime-bot, SharkSpeed Alert reagujemy od razu

Problem: O awarii strony albo wygasającym certyfikacie SSL firma często dowiaduje się dopiero od klienta.
Rozwiązanie: Uptime-bot co 5 minut sprawdza, czy serwisy działają, i wysyła alert, gdy strona nie odpowiada dłużej niż kilka minut. Ostrzega też na 14, 7 i 1 dzień przed wygaśnięciem certyfikatu SSL. Nasza aplikacja SharkSpeed co 2 godziny sprawdza wyniki PageSpeed Insights i alarmuje, gdy odbiegają od średniej.
Efekt: Reagujemy, zanim problem zauważy klient, a krótki restart serwera nie wywołuje fałszywego alarmu. Więcej o tych narzędziach na stronie nasze technologie.

Strona i kanały dane o firmie AI analiza i ocena Raport przed spotkaniem

Problem: Przed pierwszą rozmową handlowiec ręcznie przegląda stronę, social media i wyniki w Google potencjalnego klienta. To godzina pracy, a i tak łatwo coś pominąć.
Rozwiązanie: AI zbiera dane o firmie - stronę, widoczność w Google i w odpowiedziach AI, kanały społecznościowe, konkurencję - i przygotowuje raport z oceną potencjału oraz listą pytań na spotkanie.
Efekt: Handlowiec przychodzi na spotkanie z konkretami o firmie klienta, a decyzję, czy i jak współpracować, podejmuje człowiek.

Tablica karteczki z warsztatu AI narracja i treści Slides gotowa prezentacja

Problem: Po warsztacie z klientem zostaje tablica pełna karteczek i zrzutów. Przepisanie ich na prezentację ofertową zajmuje cały dzień.
Rozwiązanie: AI odczytuje tablicę z ClickUp - karteczki, sekcje i wklejone zrzuty - układa narrację, pisze treści slajdów i składa prezentację w Google Slides w identyfikacji agencji.
Efekt: Pierwsza wersja prezentacji powstaje tego samego dnia, a zespół poświęca czas na poprawki merytoryczne zamiast na przepisywanie.

Event Storming - od mapy procesu do automatyzacji

Zanim cokolwiek zautomatyzujemy, rozpisujemy proces razem z Twoim zespołem. Event Storming to warsztat, na którym każde zdarzenie w firmie - „zapytanie wpłynęło”, „oferta wysłana”, „klient podpisał umowę” - trafia na osobną karteczkę na osi czasu.

Po kilku godzinach widać cały proces: kto co robi, gdzie dane są przepisywane ręcznie, gdzie zapytanie czeka na odpowiedź i gdzie zespół wykonuje te same czynności co tydzień. Te miejsca oznaczamy jako kandydatów do automatyzacji.

Z warsztatu wychodzisz z mapą procesu i listą automatyzacji uszeregowaną według czasu, który odzyskasz, i trudności wdrożenia. Więcej o metodzie przeczytasz we wpisie Event Storming - skuteczny sposób na usprawnienie procesów w firmie.

Tablica Event Storming: proces wytwarzania oprogramowania rozpisany na karteczkach - od zamówienia przez analizę, development i testy po wdrożenie

Jak wygląda wdrożenie AI w firmie?

Automatyzacja chaotycznego procesu tylko przyspiesza chaos. Dlatego zaczynamy od mapy: na warsztacie Event Storming rozpisujemy, jak w Twojej firmie płyną zapytania, dane i zadania, i gdzie powstają opóźnienia. Potem wskazujemy zadania powtarzalne i czasochłonne, które opłaca się oddać automatyzacji, oraz te, które powinny zostać przy człowieku.

Technologię dobieramy do potrzeb firmy: scenariusze budujemy najczęściej w Make.com i n8n, a pracę z tekstem powierzamy modelom AI, takim jak Claude. Automatyzację uruchamiamy najpierw w małej skali, sprawdzamy, czy działa poprawnie, a potem mierzymy efekty i poprawiamy scenariusze. Sami decydujesz, które treści AI publikuje automatycznie, a które czekają na akceptację człowieka. Więcej o tym podejściu przeczytasz we wpisie o sztucznej inteligencji w automatyzacji procesów biznesowych.

Jak to robimy?

Mapujemy procesy

Wybieramy, co automatyzować

Dobieramy narzędzia

Wdrażamy i testujemy

Mierzymy i poprawiamy

Model współpracy: od wdrożenia do opieki miesięcznej

Automatyzacja to nie jednorazowy projekt. Procesy się zmieniają, narzędzia dostają nowe funkcje, a dane pokazują, co warto poprawić. Dlatego pracujemy w sześciu krokach:

1. Warsztaty

Event Storming z Twoim zespołem: mapa procesu i lista miejsc, w których tracisz czas.

2. Analiza i plan

Wybieramy automatyzacje z najlepszym stosunkiem odzyskanego czasu do kosztu wdrożenia.

3. Demo

Pokazujemy działający prototyp na Twoich danych, zanim podłączymy go do całej firmy.

4. Wdrożenie

Łączymy systemy, szkolimy zespół i ustalamy, kto zatwierdza wyniki pracy AI.

5. Feedback i optymalizacja

Po pierwszych tygodniach zbieramy uwagi zespołu i poprawiamy scenariusze.

6. Opieka miesięczna

Pilnujemy, żeby automatyzacje działały, aktualizujemy je i proponujemy kolejne.

Bezpieczeństwo danych, RODO i AI Act

Automatyzacje przetwarzają dane klientów, pacjentów i pracowników, dlatego zasady ich ochrony ustalamy przed wdrożeniem - szczególnie w marketingu dla branży medycznej. Zasady przetwarzania danych osobowych określamy w umowie zgodnej z RODO, a narzędzia dobieramy tak, aby - tam, gdzie to możliwe - dane były przetwarzane na terenie Unii Europejskiej.

Gdzie są dane

Przed wdrożeniem przygotowujemy mapę przepływu danych: jakie dane przetwarza automatyzacja, w których systemach są przechowywane i kto ma do nich dostęp. Do modeli AI przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zadania, zgodnie z zasadą minimalizacji danych.

Logi

Każde uruchomienie scenariusza w n8n lub Make.com jest rejestrowane. Historia wykonań pokazuje, co, kiedy i na jakich danych zostało przetworzone, co ułatwia kontrolę i szybkie usuwanie błędów.

Akceptacja człowieka

Treści generowane przez AI - odpowiedzi na opinie, wpisy i raporty - przed publikacją lub wysłaniem do klienta weryfikuje i zatwierdza wyznaczona osoba.

AI Act

Rozporządzenie UE o sztucznej inteligencji (AI Act) nakłada m.in. obowiązki przejrzystości: odbiorca powinien wiedzieć, że komunikuje się z AI lub czyta treść wygenerowaną przez AI. Uwzględniamy te wymagania już na etapie projektowania automatyzacji.

Co automatyzujemy, a co zostaje przy człowieku?

Granice wyznaczamy przed wdrożeniem. Mateusz Biernacki opowiada o nich w filmie o 4 rzeczach, których nie powierza AI - film znajdziesz niżej.

Podział pracy między automatyzację a człowieka
Obszar	Automatyzujemy	Zostaje przy człowieku
Relacje	notatki i transkrypcje ze spotkań, przypomnienia o follow-upach	rozmowa z klientem i budowanie relacji
Ostatnie ogniwo	pierwsza wersja tekstu, raportu albo odpowiedzi	sprawdzenie i akceptacja tego, co trafia do klienta
Odpowiedzialność	zestawienia danych, warianty i rekomendacje	umowy, decyzje i zobowiązania wobec klienta
Nauka	powtarzalne zadania, które nikogo nie rozwijają	zadania, dzięki którym zespół rozumie, co dzieje się w środku

Zobacz, jak wdrażamy AI w praktyce

Mateusz Biernacki pokazuje na kanale Automatyzuj Swój Marketing, jak wdrażamy AI u siebie, zanim zaproponujemy to Klientom.

Wdrożyłem AI w biznesie - oto, co się zmieniło

Co zmieniło się w pracy agencji po wdrożeniu AI i od czego zacząć we własnej firmie.

Jak odzyskać 11 godzin tygodniowo?

Automatyzacja maili w Google Workspace krok po kroku - na przykładzie z naszej agencji.

Szkolenia z AI i automatyzacji dla zespołów

Wdrożenie działa tylko wtedy, gdy zespół wie, jak z niego korzystać. Prowadzimy szkolenia z AI i automatyzacji w marketingu - na naszych szkoleniach z marketingu przeszkoliliśmy już ponad 4000 osób. Szkolenia z AI prowadzimy dla zespołów firm, także działów handlowych: online albo w siedzibie Klienta.

W czerwcu 2024 roku poprowadziliśmy 3-godzinne szkolenie online „Jak wykorzystać narzędzia oparte na AI w rozwoju biznesu” we współpracy z Agencją Rozwoju Regionalnego w Koninie. Uczestnicy dowiedzieli się, które narzędzia oszczędzają czas, jak tworzyć z ich pomocą grafiki i wideo oraz jak wdrożyć je we własnej firmie. Po szkoleniu każdy uczestnik otrzymuje certyfikat.

O praktycznym wykorzystaniu AI i automatyzacji w marketingu Mateusz Biernacki mówił też na scenie Forum IAB Polska 2026 - o tym, co realnie przekłada się na wyniki, a co pozostaje obietnicą. Przykłady oparł na setkach godzin testów i wdrożeń w naszej agencji.

Szkolenie z narzędzi AI i automatyzacji pracy

Obejrzyj i zyskaj przewagę w marketingu!

Automatyzacja nie polega na oddaniu AI wszystkiego. Zobacz, których 4 rzeczy Mateusz nie powierzyłby sztucznej inteligencji i dlaczego granice warto wyznaczyć przed wdrożeniem, a nie po nim.

Pytania o marketing automation

Marketing automation to automatyzacja powtarzalnych zadań marketingu i sprzedaży. Zapytanie z formularza samo trafia do CRM, klient dostaje zaplanowaną sekwencję maili, a raport z kilku źródeł składa się bez udziału człowieka. Zespół zajmuje się tym, czego system nie zrobi: rozmową z klientem i decyzjami.

Koszt zależy od liczby procesów i systemów, które trzeba połączyć. Dlatego nie mamy cennika z góry: najpierw sprawdzamy, gdzie Twój zespół traci czas, a potem przygotowujemy wycenę. Zacznij od szybkiej wyceny albo napisz do nas.

Technologię dobieramy do potrzeb firmy. Scenariusze budujemy najczęściej w Make.com i n8n, a zadania związane z tekstem powierzamy modelom AI, takim jak Claude. Jeśli Twoja firma korzysta już z konkretnego CRM albo systemu mailingowego, automatyzację łączymy z nim, zamiast go wymieniać.

Od mapy procesów. Na warsztacie Event Storming rozpisujemy, jak płyną zapytania, dane i zadania, i wybieramy te, które opłaca się zautomatyzować. Automatyzację uruchamiamy najpierw w małej skali, a po sprawdzeniu działania rozszerzamy ją na cały proces.